Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad explica cómo BH Tangerine T201 SRL (Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en la República Dominicana, que opera la residencia de alquiler vacacional Casa Mirador Bonita) recopila, utiliza y protege su información personal. En esta política nos referimos a esta entidad como "nosotros" o "Casa Mirador Bonita." Esta política complementa la Sección 13 de nuestro Contrato de Alquiler.

Domicilio social: [dirección — pendiente de confirmar], Las Terrenas, Samaná, República Dominicana.
Contacto para asuntos de privacidad: stay@miradorbonita.com

2. La información que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para gestionar su reservación:

• Solicitud de reserva: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono opcional, fechas de llegada y salida, número de huéspedes, notas opcionales que decida compartir, e idioma preferido para el contrato.
• Contrato de alquiler: al firmar el contrato, nuestro proveedor de firma electrónica registra su firma tipeada, la dirección IP desde la que firma y la marca de tiempo.
• Pagos: los pagos con tarjeta se tokenizan en su navegador a través de nuestro procesador; no vemos ni almacenamos su número de tarjeta, código de seguridad ni fecha de vencimiento. Conservamos solo una referencia de transacción y los últimos cuatro dígitos para fines contables.
• Datos técnicos: registros del servidor (IP, navegador, marca de tiempo) por seguridad y para investigar abusos. Usamos un servicio de analítica web respetuoso con la privacidad que no instala cookies ni le rastrea entre sitios.
• Correspondencia: los correos o mensajes que nos envíe, conservados como parte del expediente de su reservación.

No compramos, vendemos ni alquilamos información personal. No utilizamos rastreadores publicitarios ni cookies de perfilado en este sitio.

3. Cómo usamos su información

• Para responder a su solicitud y atender sus preguntas.
• Para preparar y ejecutar el contrato de alquiler, procesar el pago y entregar instrucciones de llegada.
• Para prestar el servicio de limpieza diaria y comida incluidos en su estadía.
• Para cumplir con las normas contables, fiscales y de alojamiento turístico de la República Dominicana.
• Para prevenir fraudes y proteger la residencia y a otros huéspedes.
• Para notificarle cambios en su reservación o en estos términos legales.

4. Base legal (huéspedes de la UE/Reino Unido)

Si reside en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nuestro tratamiento se basa en:

• Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) — para gestionar su reservación y ejecutar el contrato de alquiler.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c)) — para mantener registros contables y fiscales según lo exige la ley dominicana.
• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) — para operar, asegurar y mejorar nuestros servicios y prevenir abusos. Cuando aplicamos esta base, hemos considerado sus derechos e intereses.

5. Proveedores de servicios

Compartimos su información de reservación con un número reducido de proveedores especializados, cada uno obligado contractualmente a usarla solo para los servicios que nos prestan. Las categorías de proveedores en las que nos apoyamos incluyen:

• Una plataforma de gestión de alquileres de corto plazo que recibe sus datos de reserva, preferencias de calendario y correspondencia.
• Un proveedor de firma electrónica que recibe su nombre, correo, registro de firma y detalles del contrato de alquiler.
• Un procesador de pagos que recibe los datos de su tarjeta directamente desde su navegador, no de nosotros.
• Un proveedor de alojamiento y distribución de contenido usado para entregar el sitio y protegerlo contra abusos.
• Autoridades fiscales y tribunales cuando la ley lo requiera.

Podemos cambiar de proveedores ocasionalmente sin actualizar esta política, siempre que el nuevo proveedor ofrezca un nivel de protección equivalente. La lista actual de proveedores está disponible a solicitud en stay@miradorbonita.com.

6. Transferencias internacionales de datos

La mayoría de nuestros proveedores se encuentran en los Estados Unidos. Por lo tanto, su información puede transferirse fuera de la República Dominicana, del Espacio Económico Europeo o de su país de residencia. Cuando la ley lo exija, nos basamos en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (o salvaguardas equivalentes) para transferencias desde el EEE, el Reino Unido o Suiza.

7. Cuánto tiempo conservamos su información

• Reservaciones activas: hasta el check-out más 30 días, por si surgieran reclamos posteriores a la estadía.
• Registros contables y fiscales: 10 años, conforme al Código Tributario Dominicano.
• Consultas que no se convierten en reservación: 12 meses desde la consulta, luego se eliminan.
• Contratos firmados: conservados durante el período exigido por la ley dominicana para acreditar obligaciones (típicamente 5 años desde el cumplimiento del contrato).

Eliminamos o anonimizamos la información una vez deja de ser necesaria para cualquiera de los fines anteriores.

8. Sus derechos

Según donde resida, usted tiene uno o más de los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Oponerse o restringir nuestro tratamiento.
• Recibir sus datos en formato portátil (residentes del EEE/Reino Unido).
• Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. En la República Dominicana, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) bajo la Ley 172-13. Residentes del EEE pueden contactar a su autoridad nacional.
• Residentes de California: el derecho a saber qué recopilamos, a eliminar su información y a no ser discriminados por ejercer sus derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a stay@miradorbonita.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Para ciertas solicitudes, podemos necesitar verificar su identidad antes de proceder.

9. Cookies y rastreo

Solo usamos cookies esenciales para el funcionamiento del flujo de reservación (por ejemplo, para mantener sus datos del formulario mientras lo envía). No usamos cookies publicitarias, rastreadores de terceros ni perfilado conductual. El servicio de analítica web que utilizamos para medir tráfico respeta la privacidad y no instala cookies.

10. Seguridad

Protegemos su información usando cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado de credenciales, acceso de mínimo privilegio y pagos tokenizados. Los números de tarjeta nunca se almacenan en nuestros sistemas. Ningún sistema es perfectamente seguro; en el improbable caso de una brecha que afecte su información, le notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años que actúen por cuenta propia. Los niños son bienvenidos como huéspedes acompañados por un adulto que reserve, en cuyo caso dicho adulto es responsable de la información de los menores que comparta con nosotros.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja el cambio más reciente. Los cambios materiales se destacarán o se notificarán por correo si tiene una reservación activa con nosotros.

13. Cómo contactarnos

BH Tangerine T201 SRL
[domicilio social — pendiente de confirmar]
Las Terrenas, Samaná, República Dominicana
stay@miradorbonita.com